Om du får problem med betalningen trycker du bara på den här knappen kontakta oss.
Har du problem med buffering, kanaler som inte laddar, inloggningsfel eller en elektronisk programguide som saknas? Den här guiden hjälper dig att hitta orsaken och lösa vanliga IPTV-problem steg för steg.
Om IPTV plötsligt slutar fungera bör du börja med följande grundläggande kontroller:
Buffering uppstår när videoströmmen inte hinner laddas in tillräckligt snabbt för att spela upp utan avbrott.
Om IPTV-appen öppnas men kanalerna inte startar bör du kontrollera anslutningsuppgifterna och spellistan.
Om hela spellistan saknas kan det hjälpa att uppdatera eller ansluta spellistan på nytt. Använd alltid de senaste uppgifterna från din tjänsteleverantör.
Ett inloggningsfel kan bero på felaktiga uppgifter, ett utgånget abonnemang eller en felaktig serveradress.
Kontrollera särskilt:
Om din leverantör nyligen har uppdaterat servern eller portalen ska du använda de nya uppgifterna som du har fått.
EPG betyder Electronic Program Guide, eller elektronisk programguide. Den visar programinformation när funktionen stöds av både IPTV-tjänsten och spelaren.
Tillgängligheten och noggrannheten i EPG-informationen beror på både tjänsten och den IPTV-spelare du använder.
Om appen fryser, stängs oväntat eller inte startar kan du testa följande steg:
Om problemet bara uppstår i en viss app kan du testa en annan kompatibel IPTV-spelare. Det kan hjälpa dig att avgöra om appen är orsaken.
Felsökningsstegen kan variera beroende på vilken enhet du använder. En Smart TV, Apple TV, Formuler-enhet, TViP S-Box, Windows-dator och Mac kan ha olika menyer och inställningar.
Besök våra installationsguider för mer specifik hjälp med att installera, konfigurera och kontrollera IPTV på din enhet.
Ett effektivt sätt att felsöka är att kontrollera en del i taget. Börja med internetanslutningen och fortsätt sedan genom enheten, spelaren och anslutningsuppgifterna.
Om andra streamingtjänster fungerar men alla IPTV-kanaler misslyckas bör du kontrollera IPTV-spelaren och anslutningsuppgifterna. Om endast en kanal buffrar kan problemet vara begränsat till den kanalen.
Kontakta din IPTV-leverantör om:
Om du fortfarande har problem med buffering, anslutning eller uppspelning, börja med stegen i den här guiden och försök identifiera var felet uppstår.
För mer hjälp med installation och enhetsspecifika inställningar kan du besöka våra installationsguider.
Problemet kan bero på Wi-Fi-störningar, nätverksbelastning, enhetens prestanda eller en specifik stream. Testa Ethernet, en annan kanal och starta om nätverksutrustningen.
Kontrollera användarnamn, lösenord, extra mellanslag, serveradress och abonnemangets status. Om uppgifterna har ändrats behöver du använda den senaste informationen från leverantören.
EPG kan saknas om tjänsten inte tillhandahåller programdata eller om spelarens EPG-inställningar inte är korrekt konfigurerade. Försök att uppdatera guiden och kontrollera datum och tid på enheten.
Starta om appen och enheten, uppdatera appen, rensa cache och installera om appen vid behov. Du kan även testa en annan kompatibel spelare.
Kontakta supporten när flera enheter inte kan ansluta, dina uppgifter inte fungerar trots kontroll, eller problemet kvarstår efter grundläggande felsökning.
Behöver du hjälp med att välja ett paket för en kompatibel enhet? Utforska våra tillgängliga IPTV-paket och hitta ett alternativ som passar dina behov.
English